Allgemeine Bedingungen

Bedingungen für deine Nutzung

Du darfst bei Spinanga Casino nur spielen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und zugleich die für dich geltende Altersgrenze erreicht hast. Du prüfst selbst, ob Online-Glücksspiel dort erlaubt ist, wo du dich befindest. Die englische Fassung unserer Bedingungen ist maßgeblich. Übersetzungen dienen lediglich als Lesehilfe. Wir können diese Bedingungen ändern. Wenn du unser Angebot danach weiter nutzt, akzeptierst du die geänderte Fassung.

Dein Konto

Registriere dein persönliches Konto auf deinen eigenen, richtigen Namen und halte alle Angaben aktuell. Erlaubt ist jeweils nur ein Konto pro Person, Haushalt oder Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und IP-Adresse. Weitere Konten gelten als Duplikate. Wir schließen solche Konten ohne Möglichkeit einer erneuten Öffnung. Handlungen darüber können wir rückgängig machen und dort erzielte Gewinne für ungültig erklären.

Bewahre Benutzername und Passwort geheim auf und gib deine Zugangsdaten niemandem weiter. Vorgänge nach einer Anmeldung mit den richtigen Daten werden dir zugerechnet. Wir dürfen eine Kontoeröffnung ablehnen oder ein bestehendes Konto ohne vorherige Mitteilung schließen.

Prüfung deiner Angaben

Zur Prüfung deiner Identität, deines Alters, deines Wohnsitzes und deiner Geldquelle können wir Unterlagen verlangen. Dazu zählen eine beglaubigte Ausweiskopie, ein Wohnsitznachweis, Belege über das Eigentum am verwendeten Zahlungsmittel, Transaktionsverläufe sowie Nachweise zur Herkunft deiner Mittel. Zusätzliche Sicherheitsprüfungen bleiben möglich.

Reiche angeforderte Informationen spätestens 30 Tage ab unserer Anfrage ein. Fehlen sie danach, dürfen wir Auszahlungen zurückhalten und dein Konto sperren oder dauerhaft schließen. Liegt eine vollständige Antwort vor, dauert die Prüfung normalerweise 10 Tage. Bei komplexen Umständen können weitere Kontrollen und mehr Zeit nötig sein.

Einzahlungen und Auszahlungen

Verwende ausschließlich ein Zahlungsmittel, das dir gehört. Soweit möglich, zahlen wir über dieselbe Methode aus, mit der du eingezahlt hast. Vor einer Auszahlung muss jede Einzahlung mindestens einmal umgesetzt worden sein. Ist der Einsatz niedriger als die Einzahlung, dürfen wir Gewinne streichen und 10 % der letzten Einzahlung einbehalten, mindestens jedoch 0,50 €. Nach einer Einzahlung per Bankkarte oder Banküberweisung dürfen wir stattdessen 15 % einbehalten. Außerdem können wir eine Auszahlung ablehnen, wenn dein monatlicher Einsatz unter 20 € liegt.

Für einen Auszahlungsauftrag braucht unsere Finanzabteilung höchstens 3 Werktage, sofern alle Voraussetzungen und Prüfungen abgeschlossen sind. Sie arbeitet montags bis freitags von 6 bis 17 Uhr GMT. Einen noch offenen Auftrag kannst du im Kassenbereich stornieren. Prüfungen deiner Identität, deines Guthabens oder deiner Geldquelle können die Zahlung verzögern. Gleichzeitig sind höchstens drei offene Auszahlungen zulässig. Monatliche Auszahlungslimits richten sich nach deinem VIP-Status. Kundengelder verwahren wir getrennt von unseren eigenen Mitteln.

Inaktivität, Schließung und Beschwerden

Wenn du dich 180 Tage nicht anmeldest, gilt dein Konto als inaktiv. Solange dieser Zustand anhält, können wir monatlich 5 € berechnen. Die Gebühr ist nie höher als das noch vorhandene Guthaben und endet bei einem Kontostand von null.

Eine Schließung beantragst du per E-Mail an [email protected]. Sie ist nur möglich, wenn weder ein positives noch ein negatives Guthaben und keine offene Auszahlung bestehen. Verlangst du die Schließung trotz Guthaben oder laufender Auszahlung, verfällt das darauf befindliche Geld.

Wende dich mit einem Problem zuerst an unseren Support. Eine ausführliche schriftliche Beschwerde sendest du danach an [email protected]. Wir antworten 10 Tage ab Eingang der vollständigen Beschwerde. Bei besonders komplexen Fällen kann die Bearbeitung länger dauern.